Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (w/m/div) im Service Center Coburg-Ebern zur Führung des Teams Kundenservice befristet bis zum 30.04.2028.
Wir geben für unsere Versicherten täglich das Beste. Service, Leistungen und prämierte Angebote. Das sind die Gründe, warum sich immer mehr Menschen in Deutschland für die Audi BKK entscheiden. Unser motiviertes Team ist dafür der Schlüssel zum Erfolg. Wollen Sie auch dazugehören? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben:
- Führung, Organisation und Betreuung Ihres Teams
- Unterstützung der zugeordneten Mitarbeiter:innen bei der Lösung komplexer Sachverhalte
- Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams und zu anderen Fachbereichen
- Regelmäßiges Analysieren und Optimieren der Arbeits- und Ablauforganisation und der Arbeitsprozesse
- Arbeitsqualität der Mitarbeiter:innen überwachen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung einleiten
- Eigenverantwortliche schriftliche, telefonische und persönliche Beratung unserer Interessenten und Kunden in allen Angelegenheiten der Sozialversicherung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards
- Bestandskundenbindung und Interessentengewinnung
Ihre Qualifikationen:
- Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/div), idealerweise mit Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/div) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
- Sehr gute 21c|ng Kenntnisse
- Erfahrung in der motivierenden Mitarbeiterführung
- Zielorientiertes Handeln und Durchsetzungsvermögen
- Einfühlungsvermögen und Überzeugungsfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit