Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kundenberatung (m/w/d) für die Abteilung Krankenhaus am Standort Ingolstadt.
Wir geben für unsere Versicherten täglich das Beste. Service, Leistungen und prämierte Angebote. Das sind die Gründe, warum sich immer mehr Menschen in Deutschland für die Audi BKK entscheiden. Unser motiviertes Team ist dafür der Schlüssel zum Erfolg. Wollen Sie auch dazugehören? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche schriftliche und telefonische Beratung unserer Versicherten und Leistungserbringer (Krankenhäuser) in Fragen des Leistungsrechts - insbesondere im Bereich Krankenhaus - unter Beachtung der Servicestandards
- Bewertung und Bearbeitung von individuellen Kundenanträgen (Unterscheidung von medizinsicher Notwendigkeit und kosmetischen Eingriffen) unter Hinzunahme des Medizinischen Dienstes, falls erforderlich
- Bearbeitung von Krankenhausweinweisungen in Fachkliniken und Kostenübernahmeanträgen für Privatkliniken
- Prüfung und Bearbeitung der Kostenerstattung nach § 13 Abs. 2 SGB V
- Bearbeitung des Widerspruchsverfahrens inkl. Erstellung der Unterlagen für den Widerspruchsausschuss
- Abwicklung der Erstattungsansprüche von Berufsgenossenschaften gegenüber der Audi BKK
- Fachliche Bewertung der Zuzahlungen für Krankenhausbehandlung
- Bearbeitung des elektronischen Datenaustauschs zwischen den Krankenhäusern und der Audi BKK
Ihre Qualifikationen:
- Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d), idealerweise mit Wissen im medizinischen Bereich
- Idealerweise Erfahrungen mit 21c|ng und Kolumbus
- Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen, eine hohe Sozialkompetenz, Überzeugungsvermögen sowie Durchsetzungskraft
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Teamfähigkeit und Flexibilität