Wir suchen Sie als
Leiter:in (m/w/div) des Service-Center Wolfsburg
Wir geben für unsere Versicherten täglich das Beste. Service, Leistungen und prämierte Angebote. Das sind die Gründe, warum sich immer mehr Menschen in Deutschland für die Audi BKK entscheiden. Unser motiviertes Team ist dafür der Schlüssel zum Erfolg. Wollen Sie auch dazugehören? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter:innen
- Verantwortung für die Umsetzung von Prozess- und Kostenzielen im Verantwortungsbereich
- Optimierung der Arbeitsprozesse im Service-Center durch Etablierung effizienter Prozessstrukturen, Ressourcensteuerung und Kontrolle der einzelnen Umsetzungsschritte
- Operative Mitarbeit im Verantwortungsbereich
- Verantwortung für die konzeptionelle und strukturelle Steuerung des Service-Centers unter Berücksichtigung der Vorgaben aus der Vertriebsstrategie der Audi BKK
- Etablierung effizienter Vertriebsstandards in Kooperation mit dem Team
- Ausbau und Pflege der bestehenden regionalen Vertriebskontakte, Erschließung neuer Kund:innensegmente, mit dem Ziel, nachhaltige Vertriebserfolge zu generieren
- Vernetzung interner und externer Stakeholder im Kontext Kundenservice
- Beteiligung bei Sonderprojekten im Bereich M-MK und bereichsübergreifend
- Reporting gegenüber der zuständigen OE-Leitung
- Regionaler Repräsentant:in der Audi BKK
Ihre Qualifikationen:
- Berufsausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten mit einer erfolgreichen Weiterbildung zum Krankenkassenbetriebswirt (m/w/div) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung (bevorzugt in einer gesetzlichen Krankenkasse) mit überzeugender Kommunikationsstärke, Kund:innenorientierung und ausgeprägter Entscheidungsstärke
- Umfassende Kenntnisse im Bereich Kund:innenbindung und fundiertes Fach- und Branchenwissen i.S. Marktstrukturen/Wettbewerb/Vertrieb in der GKV
- Fähigkeit zum professionellen Netzwerken im Fachgebiet
- Gute Kenntnisse in MS-Office und 21c|ng
- Umfassende und sichere Praxiserfahrung in der Konzeption und dem praktischen Umgang mit IT-basierten Kundenbindungs-/Vertriebscontrollingsanwendungen
- Begeisterung für digitale Geschäftsprozesse
- Teamfähigkeit, eine analytische, strukturierte, kreative und innovative Denk- und Arbeitsweise